Política de Manipulação – Biomagistral Taubaté

Bem-vindo à Biomagistral Taubaté. Para garantir a transparência e a segurança de nossos clientes, estabelecemos as diretrizes que regem a produção de nossas fórmulas magistrais e produtos personalizados.

1. Natureza do Produto Magistral

Diferente de produtos industrializados de prateleira, todos os itens adquiridos através deste site são preparados de forma individualizada e personalizada. A manipulação do produto só é iniciada após a confirmação do pagamento e, quando aplicável, após a validação da respectiva prescrição médica ou farmacêutica.

2. Boas Práticas e Qualidade

Seguimos rigorosamente as normas estabelecidas pela RDC 67/2007 da ANVISA, que dispõe sobre as Boas Práticas de Manipulação em Farmácias. Nossa unidade em Taubaté-SP conta com controle de qualidade rigoroso sobre as matérias-primas e o processo final de produção, sob a supervisão constante de nossa Farmacêutica Responsável.

3. Prazos de Produção e Logística

Por se tratar de um processo artesanal e técnico, cada pedido possui um Prazo de Manipulação:

• Tempo Técnico: O prazo médio de manipulação é de 24 a 48 horas úteis após a confirmação do pedido e recebimento da receita (se necessário).

• Envio: O prazo de entrega informado no checkout deve ser somado ao tempo técnico de manipulação.

• Retirada: Para clientes de Taubaté e região que optarem pela retirada na loja física, o status do pedido será atualizado assim que a fórmula estiver pronta para coleta.

4. Direito de Arrependimento e Devoluções

Conforme a natureza personalizada do produto magistral, aplicam-se regras específicas de devolução:

• Produtos Personalizados: Uma vez que a manipulação foi iniciada conforme a solicitação específica do cliente, não é possível o cancelamento por mero arrependimento, visto que o produto foi customizado e não pode ser reintroduzido ao estoque.

• Defeitos e Avarias: Caso o produto apresente qualquer defeito técnico, erro de formulação ou avaria no transporte, a Biomagistral Taubaté garante a substituição imediata sem custos adicionais ao cliente.

5. Atendimento ao Cliente

Dúvidas sobre a composição, posologia ou características sensoriais (cor, odor, textura) de sua fórmula podem ser esclarecidas diretamente com nossa equipe farmacêutica através de nossos canais oficiais de atendimento.